构建和谐医院争创一流品牌

栏目分类：工作经验   发布日期：2009-10-11   浏览次数：次

和谐作为一种思想，是中华民族传统文化精神的精髓，是事物协调、均衡、有序的发展状态。“和谐社会”最重要的是什么呢？孟子的论述十分精辟：“天时不如地利，地利不如人和。”也既如范仲淹所言的“政通人和”。那么，构建和谐医院，应该具有哪些内涵呢？医院的和谐是强调人与人、人与医院、医院与社会的和谐；这里的和谐有两层意思：其一是医院内部的和谐，包括医院与员工，员工与员工之间的和谐，其二是医院与社会的和谐，也即医患关系的和谐，包括医院与患者、医务人员与患者之间的和谐。

作为医院管理者必须深刻了解医院文化的内涵以及医院特有的文化底蕴，要努力营造积极向上、和睦相处的工作环境，建立和发展和谐的人际关系，必须最广泛最充分地调动一切积极因素，不断增强医院的创造活力，合理使用人才，走员工强院之路，以此实现医院内部的和谐，最终创建出一流品牌的高标准医院。

在达到医院内部各阶层、各利益团体之间和谐的同时，也要努力争取外部环境和谐发展，实现医院与社会的和谐，发展和谐的医患关系。作为医院的管理者必须充分意识到病人是医院生存和发展的前提和条件，建设和谐的医患关系是医疗工作的基本需要，更是构建和谐医院的重要内容。只有努力架起医患沟通的桥梁，真正做到“以病人为中心”，倡导人性化管理，才能够很好地推动医院外部和谐的建设与发展。

作为医院管理新兴的理论——“后医疗管理”所研究的主要内容就是如何构建和谐的医患关系来促进医疗服务水平的提高。在市场经济体制下，在新的医疗卫生体制下，医院的管理者必须将现代市场营销观念引入医院管理，有效扩大潜在的医疗市场，更好更完善地利用医疗资源。保持和谐的医疗秩序和医疗环境，让医院在很好地服务于人民群众的同时，也能够使自身的结构、质量、效益、规模和速度等要素能够良好有序的发展。

《孙子兵法》中说“故知胜有五……上下同欲者胜。”。“同欲”是和谐的基础。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”是和谐的表现。祖先的思想家与军事家阐明一个共同的真理：和谐，就能战无不胜，攻无不克；和谐，就能够让我们得到发展。构建和谐医院，既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。构建和谐医院，同时也是医疗卫生行业学习、贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，是构建和谐社会的重要组成部分。