医院加强管理 护士上班时间基本不离开病房

栏目分类：行内新闻   发布日期：2009-12-06   浏览次数：次

半岛都市报12月2日讯(记者 单俊楠) 近期，全国陆续发生南京市儿童医院患儿死亡等典型医疗安全事件，一下子把医疗安全推上了风口浪尖。记者从市卫生局获悉，省卫生厅已于12月1日正式下发加强医疗质量安全管理通知 ，要求各医院必须做好全程医患沟通服务，对医患沟通效果定期进行评价，患者满意率要达到 90% 以上。建立三级医患纠纷隐患排查预警制度，减少护理人员从事非护理时间，保证护士上班时间基本不离开病房。 

　　通知指出，医疗安全是推进医改、解决看病难、看病贵的前提和基础。在当前山东省甲型H1N1流感防控工作形势严峻，医疗救治任务占用大量医疗资源的情况下，各级卫生行政部门和各级各类医疗机构更要重视医院安全工作，始终保持高度警惕，各级各类医疗机构院长是医疗安全工作的第一责任人，科主任和护士长是科室质量管理第一责任人，各医疗机构要将责任分工落实到每一个人。 

　　此外，各医院要将医患沟通作为病程记录中常规项目，纳入医院医疗质量考核和医护人员执业考核内容，对医患沟通效果定期进行评价，患者满意率要达到 90% 以上 。各医院还要高度重视患者举报和投诉，处理率要达到 100%，对不合理的医患沟通形式应及时干预，对因沟通不及时、制度落实不到位造成严重后果的，要对责任科室和责任人进行追究。 

　　    >>>护理人员减少从事非护理时间 

　　各级各类医疗机构要突出重点科室、重点环节和重点人员，有针对性地加强科室日常管理和监督检查。重点对重症医学科、新生儿室、血液透析室、高压氧治疗室、手术室、供应室等医疗风险较高的科室和部门加大规范管理力度，主动查找安全隐患。 

　　减少护理人员从事非护理时间，保证护士上班时间基本不离开病房。特别要强化对于医务人员、实习进修人员、返聘人员等的安全教育和管理，严格核心制度落实和处方权授予的标准程序，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。 

　　    >>>医院建三级医患纠纷预警制度 

　　医院要积极创造条件，采取多种措施，做好患者从入院到出院全过程的医患沟通服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，为患者提供人性化的医疗卫生服务。对医患矛盾和纠纷实行分级预警机制，并制定应急处理预案。科室要建立一线科室—职能科室—医院领导三级医患纠纷隐患排查预警制度，医护人员每日查房交班时必须将医患纠纷隐患情况作为交接班内容向科主任、护士长和主管医师报告。医疗机构要完善医疗纠纷调处机制，增进患方对医院的信任和对医务人员的理解。