内科上半年工作总结及计划

栏目分类：工作总结   发布日期：2010-08-30   浏览次数：次

2010年上半年内科在院长，党支部，院工会，医教科，护理部的领导下，在科室间的相互协同下，在内二科全体员工的共同努力下上半年的工作圆满结束！上半年内科的全体员工始终遵守国家的各项法律法规，遵守各项医疗规章制度，医疗条例和各项医疗诊疗护理常规，严格执行医疗各项核心制度和《病历书写基本规范》；始终按照ISO9001：2000质量管理认证书体系和医疗质量管理年实施细则开展工作。全科人员始终服从上级领导，团结同事，认真履行岗位职责，转变服务观念，完成本职工作，不断提高医疗质量，不断持续改进，严防医疗事故。合理应用科室的各种设备和设施。加强科间协调，增收节支。进一步巩固和发展新技术，新疗法，不断开拓创新，不断增强科室的竞争力和凝聚力。半年来无重大医疗事故和纠纷。现具体总结如下：

　　一．完成医疗各项指标：

　　我科2010年截止6月30日住院600人次，同比下降6.25%，出院606人次，同比下降0.63%，治愈率67.66%，上升18.05%，好转率27.72%，同比下降17.41%，未愈率3.63%，同比下降1.34%，病死率0.99%，同比上升0.53%，病床使用率85.99%，上升2.28%，病床周转率20.20%，下降6.35%，平均住院9日，同比上升12.5%，病床工作日157,上升1.29%，入院三日确诊率97.36%，上升10.21%，门诊诊断与入院诊断符合率96.37%，下降0.38%，入出院诊断符合率97.36%，上升10.21%，危重病人抢救成功率96.67%，同比上升2.38%。业务收入：去年一季度收入178152.7万元，今年一季度收入158040.5万元，同比下降11.2%，去年二季度收入165826万元，今年二季度收入247911.3万元，同比上升49.5%，去年前半年业务收入343835.3万元，今年上半年业务收入405957.8万元，同比上升18.06%。

　　二．加强服务理念建设，提高科室医疗服务水平和管理能力：

　　1． 坚持抓好科室职工政治思想教育，认真实践“三个代表”重要思想，继续坚持马列主义和邓小平理论发展观，提高全科医护人员的危机意识和发展竞争意识，以党的实践科学发展观为行动指南，每月2—3次政治学习和半月一次的科务会议组织职工学习各阶段的时事政治，提高职工对党和国家路线，方针政策的理解和运用能力，以解放全科医护人员思想，转变观念，增强时代危机感和紧迫感。

　　2． 健立健全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，在认真贯彻执行各项规章制度和操作规程的基础上继续推行“五明白，五知道，明明白白看病，放放心心治疗”。严格执行健康宣教，疾病告知，隐私保护，和住院一清单制，全面进行住院病人满意度调查和出院病人访视。规范并推行文明用语，实行“一张笑脸，一杯热茶，入院有人接，出院有人送 ”的宾馆式服务。坚决杜绝“生，冷，硬，顶，推”现象。严格实行责任制，管床医生管床护士负责制，把服务态度，工作质量，工作效益，病人满意度拿入每月活津贴发放和半年及年终评优考核，执行考核一票否决制！

　　3． 强化科室管理：科室成立科务小组，质控小组，抢救小组，突发公共卫生事件应激小组，以科务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应激预案；严格要求各成员以身作责，以制度为准则，一事同仁，如科主任，护士长，总主院医生等管理者违反科室纪律将加倍处罚，力争做到“公平，公正，公开，透明 ”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让职工直接参与科室的管理。

　　4． 强化学习氛围：继续贯彻学习各项医疗法律，法规，规章制度，十七大等时事政治知识，及时传达院办公会，院周会会议纪要及上级主管部门的指示，随时关注周边时事和新闻；努力学习业务知识和操作技能，实行三级医生查房和教学查房制度，严格执行危重疑难死亡病例讨论制。积极组织职工定期参与每周一次的院内及科内的业务讲座，每月进行一次三基考试和操作考核，不定期派出相关专业人才外出短期学习和参加学术交流，不断提高职工的业务技能，不断提高住院3日确诊率，出入院诊断符合率，不断提高危急重症的抢救成功率和治愈率，减少患者的死亡率和致残率。真正做到从根本上解决病人的需求问题！

　　5． 进一步巩固和发展新技术，新项目：进一步巩固和开展经食管心房调搏电生理检查术，24小时动态心电图和24小时动态血压检查，以上检查项目较去年同期明显增加；经皮心包穿刺置管治疗大量心包积液，床旁深静脉置管和中心静脉压监测，床头肺功能检查，经皮穿刺胸膜活检术，床旁电复律术，气管插管术；同时进一步巩固了经静脉溶栓治疗急性ST段抬高型心肌梗死和人胰岛素强化治疗糖尿病，进一步开展了体外振动排痰治疗和肿瘤的化疗及中西医结合治疗，床旁十二导同步心电图记录，即将开展心内临时起搏器和胰岛素泵治疗心动过缓和糖尿病急性并发症。今年5月21日成功复苏一例心跳呼吸骤停长达8分钟的冠心病患者。使我科的危急重症的急救治疗进入一个新阶段！

　　二. 及时完成上级分配的各项任务：

　　服从上级领导安排，配合全院开展整脏治乱，开展无烟病区，无烟科室，及时完成了医院的每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学习。积极配合工会开展各项活动。

　　三．加大各部门之间的协调配合：

　　重视各级各部门之间的协调关系，尊重上级部门，上级领导，服从领导的安排，检查和督导，虚心接受他们的意见和建议；注重科室间的协调配合，加大院际会诊，院内会诊，科间会诊及全院病案讨论，增加设备利用和资源共享，互利双赢，减少医疗隐患，提高科室的竞争力和经济效益；增强科室内部的沟通协调，增进医护患之间的了解和沟通，对同事平易近人，和蔼相处，对病人和蔼可亲，关心病人的疾苦，解决病人的困难，不定期为特困病人减免一定的住院费用和捐赠，随时换位思考；真正做到“急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心”的宗旨！

　　四．工作中的不足和原因分析：

　　今年受气候和周边诸多因素的影响，一季度的病人数量和业务收入较同期明显下降，二季度在院领导的正确指示和全科共同努力下，病人量及业务收入有所回升，尽管如此，我科还存在着这样那样的一些问题，如：科室的制度还不够全面和细化，职工的医疗风险防范意识还不够高，职工的业务知识面还不够广，医护患的沟通还不够深，服务意识还不够强，业务技能还不够精，医疗护理文书记录还不够细，科室的奖惩激励机制还不够全，职工的工作积极性还不够高，学习氛围还不够浓等。

　　五．下半年的工作计划：

　　针对以上存在的问题下半年的工作重点是进一步抓制度落实，进一步探讨科室的奖惩激励机制，提高设备利用率，进一步开展和巩固新技术，新项目，新疗法；深化和完善教学查房，加强业务学习和提高业务技能，进一步加强医护患沟通，加强健康宣教和出院病人访视，进一步提高服务意识和服务水平，落实服务责任制，加大和完善职工考核力度。